Israel es relativamente accesible para personas con discapacidad, pero se necesita m\u00e1s publicidad e informaci\u00f3n tur\u00edstica. “El mundo trata el turismo accesible (para personas con discapacidad) como un nicho de mercado, pero no es un segmento marginal en absoluto. Si piensas en lo que sucede en la vida, en alg\u00fan momento, todos tendremos alguna discapacidad “, dice Martin Heng, gerente de viajes accesible en la compa\u00f1\u00eda de gu\u00edas de viaje Lonely Planet. Heng visit\u00f3 Israel como invitado del Ministerio de Turismo para la Conferencia Internacional de Turismo IMTM en Tel Aviv.<\/p>\n
Heng dice que el mercado para el turismo accesible es de mil millones de personas. Si se incluye a las personas que acompa\u00f1an a dichos turistas, el n\u00famero es al menos el doble, y se estima que este es un segmento que puede traer a los pa\u00edses cientos de miles de millones de d\u00f3lares tur\u00edsticos. Solo en los EE.UU., los turistas con discapacidades gastan U$S 17 mil millones, y hay 80 millones de personas con discapacidades en Europa, un n\u00famero que se proyecta crecer\u00e1 a 120 millones en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. “Una de cada cinco personas tiene alguna discapacidad, y este n\u00famero est\u00e1 creciendo a medida que la esperanza de vida se hace m\u00e1s larga”, dice Heng. “Es un error com\u00fan distinguir entre personas con discapacidades y personas sin ellas, pero siempre existe el factor edad. La mitad de las personas que se jubilan tendr\u00e1n alg\u00fan tipo de discapacidad y la proporci\u00f3n aumentar\u00e1 al 65% de las personas mayores de 70 a\u00f1os y al 80% de las personas mayores de 80 a\u00f1os. En alg\u00fan momento, todos tendremos una discapacidad. Solo en el Reino Unido, la facturaci\u00f3n anual en turismo accesible es de \u00a32.4 mil millones. En Australia, el mercado de turismo accesible es m\u00e1s grande que el mercado para el turismo entrante de China. Todos persiguen a los turistas chinos (pre-coronavirus), pero los n\u00fameros para el turismo accesible son m\u00e1s altos. Si solo un miembro de la familia tiene una discapacidad, toda la familia se convierte en parte del segmento. Tengo una esposa y tres hijos, por lo que un lugar inaccesible pierde a cinco personas “, explica Heng, que est\u00e1 en silla de ruedas. En Australia, el mercado de turismo accesible es m\u00e1s grande que el mercado para el turismo entrante de China. Todos persiguen a los turistas chinos (pre-coronavirus), pero los n\u00fameros para el turismo accesible son m\u00e1s altos. Si solo un miembro de la familia tiene una discapacidad, toda la familia se convierte en parte del segmento. Tengo una esposa y tres hijos, por lo que un lugar inaccesible pierde a cinco personas “, explica Heng, que est\u00e1 en silla de ruedas. En Australia, el mercado de turismo accesible es m\u00e1s grande que el mercado para el turismo entrante de China. Todos persiguen a los turistas chinos (pre-coronavirus), pero los n\u00fameros para el turismo accesible son m\u00e1s altos. Si solo un miembro de la familia tiene una discapacidad, toda la familia se convierte en parte del segmento. Tengo una esposa y tres hijos, por lo que un lugar inaccesible pierde a cinco personas “, explica Heng, que est\u00e1 en silla de ruedas.<\/p>\n
Viajar en lugar de cuidar a sus nietos<\/strong><\/p>\n Para encontrar los lugares accesibles en cada pa\u00eds, se necesita mucho m\u00e1s trabajo preparatorio que para un viaje ordinario. “Conozco a un turista de Australia que tard\u00f3 dos a\u00f1os en planear un safari africano. Vol\u00e9 a una conferencia en Tailandia y aterric\u00e9 en el aeropuerto internacional de Chiang Mai. No hab\u00eda una sola silla de ruedas all\u00ed. Eso es algo que debes saber de antemano”. Heng enumera una serie de pa\u00edses que son especialmente accesibles, como Espa\u00f1a (principalmente Catalu\u00f1a y Madrid), el Reino Unido (principalmente Escocia), Portugal y los Estados Unidos. “La forma correcta es persuadir a las empresas para que sean accesibles por razones econ\u00f3micas, en lugar de obligarlas a ser accesibles por ley. La cadena hotelera sueca Scandik ha adoptado normas bajo las cuales todo ser\u00e1 accesible. Obtuvieron un enorme mercado, un mercado masivo.<\/p>\n Una de las tendencias m\u00e1s destacadas en el turismo mundial es el aumento de la edad de los viajeros, a medida que la esperanza de vida se hace m\u00e1s larga. “Los baby boomers no quieren cuidar a sus nietos; quieren viajar. Muchos de ellos tienen discapacidades. Tenga en cuenta que las personas con discapacidades tienen tantas ganas de viajar como cualquier otra persona, y como muchos otros, algunos prefieren viajar en los pa\u00edses en los que se sienten m\u00e1s seguros”, dice Heng.<\/p>\n Un viaje para una persona con discapacidad, como para cualquier turista, generalmente comienza con la aerol\u00ednea. Sin embargo, las aerol\u00edneas se preocupan principalmente por reducir el espacio entre los asientos y deshacerse de los ba\u00f1os para llenar m\u00e1s asientos en sus aviones. Las aerol\u00edneas tienen la obligaci\u00f3n legal de ofrecer sillas de ruedas adaptadas al pasillo entre los asientos y, seg\u00fan el tama\u00f1o del avi\u00f3n y el destino, deben ofrecer ba\u00f1os accesibles. “Realmente sentimos la reducci\u00f3n en el espacio entre los asientos. Las personas grandes tambi\u00e9n lo sienten. Un turista con discapacidad no se beneficia de la competencia en el sector cuando a menudo tiene que reducir su elecci\u00f3n de aerol\u00ednea. En los Estados Unidos, las aerol\u00edneas tienen informar p\u00fablicamente el da\u00f1o que causan a las sillas de ruedas de los pasajeros, y esto tambi\u00e9n nos permite priorizar una aerol\u00ednea espec\u00edfica”, dice Heng.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tan accesibles son los principales sitios tur\u00edsticos del mundo?<\/p>\n Heng: “La mayor\u00eda de ellos est\u00e1n bien. El problema es con las peque\u00f1as empresas y algunos de los sitios patrimoniales u otros sitios antiguos. No es imposible hacerlos accesibles; solo hay que ser sensible al asunto. Tengo una lista de cientos de lugares que se pueden mejorar a trav\u00e9s de soluciones econ\u00f3micas disponibles. Solo tiene que desear esto y aprovechar el potencial del mercado.<\/p>\n En Israel, la accesibilidad es una oportunidad.<\/p>\n 4.55 millones de turistas visitaron Israel en 2019, un 10% m\u00e1s que en 2018, y este n\u00famero es en parte el resultado de un trabajo de marketing atractivo para grupos espec\u00edficos, como el turismo gay y el turismo vegano. “Israel puede y debe comercializarse como un destino para turistas con discapacidades”, dice Yuval Wagner, fundador y presidente de Access Israel, que promueve el acceso en Israel para todo tipo de discapacidades y en todas las \u00e1reas de la vida. “La situaci\u00f3n en Israel es relativamente buena”, agrega la gerente de marca de estilo de vida del Ministerio de Turismo, Dana Gazit. “La Ley de Igualdad de Derechos para las Personas con Discapacidades contiene algunas disposiciones avanzadas. Hay habitaciones accesibles en hoteles, y la Autoridad de Protecci\u00f3n de la Naturaleza y los Parques Nacionales de Israel y el Fondo Nacional Jud\u00edo hacen un muy buen trabajo en sus sitios. La organizaci\u00f3n Yad Sarah permite a los turistas alquilar equipos para personas discapacitadas, y muchos lugares se hacen accesibles voluntariamente. Aqu\u00ed hay un fuerte aspecto econ\u00f3mico y, a medida que m\u00e1s inquietudes se den cuenta de la importancia de la accesibilidad, comprender\u00e1n que se trata de turismo convencional, no de turismo de nicho, incluido el turismo interno”.<\/p>\n Se estima que las personas con discapacidad representan el 18% de la poblaci\u00f3n de Israel. Un tercio de ellos tiene discapacidad de nivel medio o alto. “La accesibilidad deber\u00eda cubrir toda la experiencia de viaje”, dice Wagner, “desde ordenar el vuelo hasta informaci\u00f3n de transporte y atracciones en el destino. Un sector que se da cuenta del potencial de los turistas con discapacidades son los cruceros. Se invierte mucho en un crucero, porque entendieron que es un gran mercado objetivo que puede ser una fuente de ganancias. En gran medida, Israel es uno de los pa\u00edses m\u00e1s avanzados en este aspecto, y existe la oportunidad de promover el pa\u00eds como un destino accesible. ahora es m\u00e1s consciente de la accesibilidad en el transporte p\u00fablico y los hoteles”.<\/p>\n Wagner tambi\u00e9n enfatiza la importancia de la informaci\u00f3n sobre el grado de accesibilidad, no solo de lo que se requiere legalmente. “En sitios como Booking.com y Tripadvisor, puede buscar hoteles con una categor\u00eda de filtro para accesibilidad. No siempre es confiable, pero es una indicaci\u00f3n. En Israel, la ley requiere capacitaci\u00f3n en servicio y exige la publicaci\u00f3n de los arreglos de accesibilidad en el sitio web de una empresa y call center. Esto no siempre aparece en idiomas extranjeros. Las empresas tienen que darse cuenta de que hacer que la informaci\u00f3n sea accesible es fundamental. Las empresas accesibles obviamente tienen inter\u00e9s en dar a conocer su accesibilidad, pero tambi\u00e9n espero que una empresa que no sea accesible publique eso informaci\u00f3n, es mejor para un negocio as\u00ed que las personas con discapacidad lo eviten, en lugar de que vengan a quejarse”.<\/p>\n “El problema comienza cuando llegamos al turismo grupal, y en Israel, vemos dos cuellos de botella: no hay suficientes habitaciones de hotel y hay pocos autobuses con elevadores de sillas de ruedas. Los hoteles grandes tal vez tengan cinco habitaciones accesibles; deber\u00edan tener dos veces tantos. Hay que distinguir entre habitaciones accesibles y habitaciones acogedoras, que son suficientes para muchas personas con discapacidad. Espero que comprendan el beneficio potencial, y cuando hacen que las cosas sean accesibles porque es legalmente requerido, no deber\u00edan tratarlo de la misma manera que los gastos requeridos, como la comida kosher. D\u00e9jelos mirar los n\u00fameros y se dar\u00e1n cuenta de que es una inversi\u00f3n, no un gasto”, dice Wagner.<\/p>\n \u00bfEs m\u00e1s caro un viaje accesible?<\/strong><\/p>\n “Cuanto m\u00e1s grave es la discapacidad, m\u00e1s costoso es el viaje, por ejemplo, alquilar un autom\u00f3vil con un elevador de silla de ruedas o seleccionar un hotel que sea m\u00e1s conveniente. Incluso en Airbnb, comenzaron a mostrar apartamentos accesibles solo despu\u00e9s de que se aplicara presi\u00f3n, y todav\u00eda hay crecimiento en la demanda y justificaci\u00f3n para aumentar la accesibilidad. El Ministerio de Turismo de Israel comprende el problema e incluso ha creado un departamento para ello. Estamos tomando el potencial global de mil millones de turistas con discapacidades. Podemos conformarnos con una peque\u00f1a fracci\u00f3n de eso, y no tomar\u00e1 mucho esfuerzo. Necesita aumentar la publicidad de accesibilidad en varios idiomas y proporcionar m\u00e1s habitaciones de hotel y autobuses adaptados, y luego no solo veremos turismo vegano y LGBT aqu\u00ed”.<\/p>\n Con informaci\u00f3n de Globes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Israel es relativamente accesible para personas con discapacidad, pero se necesita m\u00e1s publicidad e informaci\u00f3n tur\u00edstica. “El mundo trata el turismo accesible (para personas con discapacidad) como un nicho de mercado, pero no es un segmento marginal en absoluto. Si piensas en lo que sucede en la vida, en alg\u00fan momento, todos tendremos alguna discapacidad “, dice Martin Heng, gerente de viajes accesible en la compa\u00f1\u00eda de gu\u00edas de viaje Lonely Planet. Heng visit\u00f3 Israel como invitado del Ministerio de Turismo para la Conferencia Internacional de Turismo IMTM en Tel Aviv. Heng dice que el mercado para el turismo accesible es de mil millones de personas. Si se incluye a las personas que acompa\u00f1an a dichos turistas, el n\u00famero es al menos el doble, y se estima que este es un segmento que puede traer a los pa\u00edses cientos de miles de millones de d\u00f3lares tur\u00edsticos. 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